2020年11月,射洪公司客運站售票(piào)班組被四川省總工會授予“模範職工小家”榮譽稱号,是(shì)全省唯一一家上榜的道路客運企業。這份榮譽是(shì)射洪公司在工會系統榮獲的最高榮譽,既是(shì)對射洪公司工會工作的肯定,也是(shì)對客運站售票(piào)班組全體會員(yuán)共同努力的回報。
多年來,在運業集團工會和射洪公司工會的領導下,射洪公司客運站售票(piào)班組這支充滿朝氣、思想過硬、業務娴熟的女職工隊伍始終堅持“服務熱情、态度認真、業務熟練、責任到人”的工作原則,積極發揚“特别能吃苦、特别能戰鬥、特别能攻堅”的工作作風,立足本職,無私奉獻,彰顯着新時代女性應有的能力和才情,促進了職工小家與企業大家的共同發展。這支隊伍積極傳承和發揚優良作風,曾榮獲2012年射洪縣總工會“優秀工人先鋒号”、2015年遂甯市總工會“優秀工人先鋒号”、2015年遂甯市總工會“模範職工小家”等榮譽,赢得了各級領導的贊揚和廣大旅客朋友(yǒu)的好評。
加強學習,創建學習型職工小家。在工作中,售票(piào)班組始終堅持“嚴、細、實、快、準、穩”的工作作風,全年售票(piào)差錯率低于3‰的标準。今年開展了“2020我承諾”、“珍惜平台、敬業愛崗”和“正風肅紀、強基固本”主題活動。這些活動的開展,使售票(piào)崗位員(yuán)工倍加珍惜來之不易的工作崗位,更加珍惜這個工作平台,更加愛崗敬業;售票(piào)班組還把創建學習型集體作爲開展工作的立足點,通過學習政治理論、交通法規、站務知(zhī)識與服務禮儀相(xiàng)結合的方式,提高團隊政治思想素質和業務技能,加強職業道德和企業文化的學習,增強主人翁意識,積極開展“立足崗位作貢獻,巾帼建功展風采”崗位技能競賽,強化争先創優意識,營造“團結友(yǒu)愛、互幫互學、共同進步”的團隊氛圍。
嚴格管理,創建規範型職工小家。一是(shì)定期梳理工作中存在的問題,制定改進措施,嚴格落實整改;二是(shì)積極配合客運站信息化改造,主動走出冬暖夏涼的售票(piào)房,每天9:00-17:00安排一名售票(piào)員(yuán)在售票(piào)廳引導旅客正确使用自助售取票(piào)機,減少了旅客在窗口排隊購票(piào)等候的時間,爲車站信息化改造的有序實施貢獻了力量;三是(shì)采取“走出去(qù)”的方式,到政務中心和優秀客運站學習先進經驗,學以緻用,開闊了員(yuán)工的視野,增強了員(yuán)工的業務技能和服務理念。
開拓創新,創建創新型職工小家。售票(piào)班組創新思路,發揚民主,不斷提高服務效率。通過工作流程标準化和互聯網+車站智能化,售票(piào)員(yuán)由2015年的10人精減到現(xiàn)在的3人,人員(yuán)減少了,但(dàn)是(shì)服務卻更貼心了。她們現(xiàn)在擔負着近400台客車、日均客流3000餘人次的售票(piào)任務,全班組人員(yuán)本着讓旅客滿意、讓車主滿意的原則,摸索出普通售票(piào)和特殊售票(piào)方式相(xiàng)結合的售票(piào)方法,做到了售票(piào)準、售票(piào)快,爲旅客節省了購票(piào)時間,方便了廣大旅客出行。
強化服務,創建服務型職工小家。售票(piào)班組是(shì)客運站的基層班組,同時也是(shì)傳播交通行業文明服務和企業文化的“窗口”,售票(piào)班組大力倡導微笑、溫馨服務,“十字文明用語”不離(lí)口。她們還時刻心系乘客,主動照顧重點旅客,協助尋找走失的老人、兒童等,受到社會各界及廣大乘客的好評,形成了射洪交通一道靓麗的風景線(xiàn)。
此次喜獲“四川省模範職工小家”榮譽稱号,既是(shì)對射洪公司和客運站售票(piào)班組工作的肯定,更是(shì)對今後構建良好勞動關系的有力鞭策。射洪公司将在運業集團的領導下,帶領售票(piào)班組和全司珍惜榮譽,再接再厲,凝聚全員(yuán)之心,調動全員(yuán)之力,帶領全體員(yuán)工爲企業轉型發展貢獻力量。